出国梦接机服务
机场接机服务的程序与标准
1.准备工作
(1)定时从预订处取得需要接站的客人的名单(Expected Arrival List,EAL);
(2)掌握客人姓名、航班(车次)、到达时间、车辆要求及接待规格等情况;
(3)根据预定的航班、车次或船次时间提前做好接站准备,写好接站告示牌,安排好车辆,整理好仪容仪表,提前半小时至一小时到站等候;
(4)备好接机牌,正面刻有饭店的中、英文名称,反面是客人的姓名,牌子手把的长度在0.5米左右
2.到达机场迎接客人
(1)注意客人所乘航班、车(船)次到达站时间的变动,若有延误或取消 ,应及时准确通知饭店总台;
(2)站立在显眼位置举牌等候、主动问好、介绍自己、代表饭店欢迎客人;
(3)根据羽抵店客人名单予以确认;
(4)帮助客人搬运行李并确认行李数件,挂号行李牌,引领客人前往接站车前
3.送客人上车
(1)开车前10分钟应将客人送到开车地点,引导客人上车,协助客人将行李装上车;
(2)向客人道别,开车时站在车右方2米左右,微笑着挥手向客人道别;
(3)如果需要随车同行,在行车途中,可以根据具体情况,或简要介绍饭店的服务项目和城市风貌,或陪同客人聊天,或放音乐让客人自便;
(4)将客人接到饭店后,引领客人到总台办理入住手续,并询问客人是否需要提供离店服务,VIP客人到店后,请房务联系经理或大堂副理为客人办理入住手续
4.通知客人抵店信息
送站服务的程序与标准
1.店门恭候
(1)准确掌握VIP客人和其他需送站客人的锂电时间;
(2)确认所乘交通工具的航班(车次)和离站时间;
(3)主动安排好车辆,提前10分钟在饭店门口恭候客人
2.在路途中
(1)主动征求客人的意见
(2)陪同客人聊天,或放音乐让客人自便
3.机场送别
按时将客人送到机场、车站或码头、主动热情地向客人道别,并祝客人一路平安,使客人有亲戚感、惜别感
争取未预定客人的程序与标准
1.倾听回答
(1)热情、耐心的回答每一位客人的咨询
(2)认真倾听客人要求,恰当的提出建议供客人参考和选择;
(3)根据客人年龄、职业、身份等特点有针对性的介绍和推销饭店服务产品特色
2.办理手续
(1)及时、迅速的办理预定手续
(2)安排车辆,主动扶老携幼、提拿行李,引领客人上车,并通知饭店总台做好接待准备
机场接机服务的程序与标准
1.准备工作
(1)定时从预订处取得需要接站的客人的名单(Expected Arrival List,EAL);
(2)掌握客人姓名、航班(车次)、到达时间、车辆要求及接待规格等情况;
(3)根据预定的航班、车次或船次时间提前做好接站准备,写好接站告示牌,安排好车辆,整理好仪容仪表,提前半小时至一小时到站等候;
(4)备好接机牌,正面刻有饭店的中、英文名称,反面是客人的姓名,牌子手把的长度在0.5米左右
2.到达机场迎接客人
(1)注意客人所乘航班、车(船)次到达站时间的变动,若有延误或取消 ,应及时准确通知饭店总台;
(2)站立在显眼位置举牌等候、主动问好、介绍自己、代表饭店欢迎客人;
(3)根据羽抵店客人名单予以确认;
(4)帮助客人搬运行李并确认行李数件,挂号行李牌,引领客人前往接站车前
3.送客人上车
(1)开车前10分钟应将客人送到开车地点,引导客人上车,协助客人将行李装上车;
(2)向客人道别,开车时站在车右方2米左右,微笑着挥手向客人道别;
(3)如果需要随车同行,在行车途中,可以根据具体情况,或简要介绍饭店的服务项目和城市风貌,或陪同客人聊天,或放音乐让客人自便;
(4)将客人接到饭店后,引领客人到总台办理入住手续,并询问客人是否需要提供离店服务,VIP客人到店后,请房务联系经理或大堂副理为客人办理入住手续
4.通知客人抵店信息送站服务的程序与标准
1.店门恭候
(1)准确掌握VIP客人和其他需送站客人的锂电时间;
(2)确认所乘交通工具的航班(车次)和离站时间;
(3)主动安排好车辆,提前10分钟在饭店门口恭候客人
2.在路途中
(1)主动征求客人的意见
(2)陪同客人聊天,或放音乐让客人自便
3.机场送别
按时将客人送到机场、车站或码头、主动热情地向客人道别,并祝客人一路平安,使客人有亲戚感、惜别感
争取未预定客人的程序与标准
1.倾听回答
(1)热情、耐心的回答每一位客人的咨询
(2)认真倾听客人要求,恰当的提出建议供客人参考和选择;
(3)根据客人年龄、职业、身份等特点有针对性的介绍和推销饭店服务产品特色
2.办理手续
(1)及时、迅速的办理预定手续
(2)安排车辆,主动扶老携幼、提拿行李,引领客人上车,并通知饭店总台做好接待准备
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推荐咨询顾问
一、申请条件
年满18周岁;
无犯罪记录;
非欧盟国籍;
在西班牙购买公共或私人医疗健康保险;
在西班牙投资购买价值等于或者超过50万欧元的房产。
可携带:配偶;未满18周岁子女;身体状况不能自理的成年子女。
二、申请流程
填写移民评估表,交西班牙专业律师审查评估;
评估合格,签署投资移民服务合同,支付第一期国内移民服务费,支付考察费用;
确定考察行程;准备材料申请旅游、商务签证,携带少量定金赴西班牙考察;
1. 赴西班牙考察投资环境,选定
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只有到了美国留学后才知道..........